چالش های راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی

چالش‌های راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی امروزه به عنوان یک مشکل جدی برای کسب و کارهای آنلاین به حساب می‌آید. با توجه به توسعه فضای آنلاین و بحث تجارت‌های آنلاین، امروزه بیش‌تر افراد تصمیم می‌گیرند کسب و کار خود را وارد دنیای اینترنت کنند. در طول این سال‌ها، به دلیل آسانی و سهولت خرید در فضای اینترنت، بسیاری از کسب و کارهای توانسته‌اند به درآمدهای بسیار بالایی برسند. ناگفته نماند که در این راه با چالش‌های بسیار زیادی رو به رو شده‌اند.

تفاوتی ندارد که مشاغل اینترنتی بزرگ یا کوچک باشند، به هر حال هر کدام ممکن است با چالش‌های بسیار زیادی جهت راه‌ اندازی فروشگاه اینترنتی خود رو به رو شوند. در این جا قصد داریم تمام چالش‌های پیش رو را نام برده و توضیحات جامع و کاملی را برای هر کدام ارائه دهیم. البته لازم است قبل از آن با انواع فروشگاه‌ها در فضای اینترنت، آشنایی کلی پیدا کنید.

آشنایی با انواع فروشگاه های اینترنتی

دانستید که امروزه بسیاری از افراد به منظور عرضه‌ خدمات و محصولات خود، تصمیم می‌گیرند وارد فضای اینترنت شوند. اگر شما هم قصد دارید خدمات و محصولات خود را در فضای اینترنت به فروش برسانید، باید بدانید که راه‌های مختلفی پیش رویتان است. در این جا قصد داریم انواع فروشگاه‌ های اینترنتی را معرفی کنیم . در نهایت مشخص کنیم که کدام یک می‌تواند خدمات و محصولات شما را به بهترین شکل ممکن در اختیار مشتریان قرار دهد.

ابتدا به یک مثال ساده می پردازیم

مطمئناً می‌دانید که برای راه‌اندازی یک فروشگاه حضوری، لازم است به دنبال محل مناسبی باشید. فروشگاه باید در محل مناسبی راه اندازی شود تا رفت و آمد مشتریان به راحتی انجام شود و به بیان دیگر در دسترس همه‌ی افراد باشد. اما زمانی که تصمیم می‌گیرید فروش آنلاین داشته باشید، می‌توانید از فروشگاه دیگران برای فروش محصولات یا خدمات خود استفاده کنید. در بخش‌های بعدی این مورد را با جزئیات بیش‌تری توضیح می‌دهیم.

می‌توانید این موارد را به عنوان فرصت در نظر بگیرید، زیرا قرار نیست بابت اجاره یا خرید محل اجاره‌ای بپردازید. حتی می‌توانید به جای استفاده از یک محل، در چندین فروشگاه دیگر، خدمات یا محصولات خود را عرضه کرده و درآمدزایی کنید. به عنوان مثال، اگر در حوزه صنایع دستی فعالیت می‌کنید، می‌توانید از فروشگاه‌های عرضه سوغات و صنایع دستی استفاده کنید و بخشی از محصولات آن‌ها را شما تأمین کنید.

همچنین می‌توانید همچون یک کارخانه چای، محصولات خود را در صدها فروشگاه عرضه کنید. دقت داشته باشید که از خود کارخانه محصولات را به فروش نمی‌رسانید. همین الگو می‌تواند در فضای اینترنت اجرا شود و شما محصولات خود را در فروشگاه‌های دیگر عرضه کنید.

نکته: اگر قصد دارید با فروشگاه ‌های اینترنتی دیگر همکاری کنید، لازم است در ابتدا فروشگاهی معتبر و خوب را پیدا کنید و در ادامه با در نظر گرفتن اولویت‌ها و قوانین آن‌ها، همکاری خود را آغاز کنید.

راه اندازی فروشگاهی مخصوص خودتان در فضای اینترنت

و اما انتخاب دیگری که برای عرضه خدمات و محصولات خود در اختیار دارید، راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی در فضای اینترنت است. امروزه بسیاری از افراد به منظور دیده شدن و کسب درآمد، تصمیم می‌گیرند از رسانه‌های اجتماعی و سایت‌ها استفاده کنند.

نکته: امروزه شاهد این موضوع هستیم که در رسانه‌های اجتماعی، محصولات و خدمات بسیار زیادی به فروش می‌رسند. درست است، این کار می‌تواند تا حدی به افزایش درآمد شما کمک کند، اما به هر حال واضح است که رسانه‌های اجتماعی تنها مناسب ارتباط با مشتری هستند. اگر کمی با دقت‌تر این موضوع را بررسی کنیم، متوجه می‌شویم که این رسانه‌ها به منظور فروش کالا و ارائه خدمات، طراحی و ساخته نشده‌اند. نکته‌ی بعدی این است که رسانه‌ها ممکن است یک روز باشند و روزهای دیگر به هر دلیلی نتوانند به کاربران سرویس دهند.

سایت امکانات بسیار زیادی را در اختیار شما قرار می‌دهد. شما می‌توانید فروشگاه اینترنتی را در سایت راه‌ اندازی کنید که مختص خود شماست و از امکانات بی‌شمار آن به منظور ارائه خدمات و محصولات به مشتریان استفاده کنید. در هر زمان که بخواهید می‌توانید امکانی را به سایت‌تان اضافه کنید یا هر تغییری که مد نظرتان است را ایجاد کنید.

راه اندازی فروشگاه هایی که محصولات دیگران را عرضه می کنند

تا این جا برخی از فروشگاه‌ها در فضای اینترنت را معرفی کردیم. در این جا قصد داریم روش دیگری را مطرح کنیم که یکی از بهترین روش‌ها به منظور ارائه خدمات و محصولات در فضای اینترنت است. شما می‌توانید فروشگاه‌ های اینترنتی را راه‌اندازی کنید که محصولات و خدمات دیگر در آن عرضه شود. به چنین فروشگاه‌هایی که محصولات و خدمات دیگران را عرضه می‌کنند، به اصطلاح Market Place می‌گویند.

همچنین شما می‌توانید در این طرف داستان باشید. در این صورت لازم است قوانینی که در فروشگاه وجود دارد را مد نظر قرار داده و با پرداخت درصدی از فروش به مجموعه، مشتری‌های بیش‌تری پیدا کرده و به درآمدهای بالاتری برسید.

تمام افرادی که تصمیم می‌گیرند فروشگاهی را در فضای اینترنت را راه‌اندازی کنند، در ابتدای کار با مشکلات بسیار زیادی رو به رو می‌شوند. اما اگر بتوانند با راهکارهایی مناسب، این چالش‌‌هارا پشت سر بگذارند، می‌توانند در نهایت به یکی از بهترین‌ها در حوزه‌ی کاری خود تبدیل شوند و به درآمدهای بالایی برسند.

بهینه نبودن توضیحات یک محصول برای موتورهای جستجو

یکی از مشکلاتی که در فروشگاه های اینترنتی با آن رو به رو می‌شوید، مربوط به توضیح محصولات است. در صورتی که صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید، لازم است توضیحات دقیق و واضحی را برای خدمات یا محصولات مورد نظر خود ارائه دهید. مشتری نیاز به اطلاعات دقیق دارد، بنابراین سعی کنید توضیحات را به گونه‌ای بیان کنید که مشتری بتواند از تمام ویژگی‌های محصول آگاه شود. حتی اگر خودتان توانایی انجام این کار را ندارید، می‌توانید از یک نویسنده حرفه‌ای به منظور نوشتن توضیحات جذاب و دقیق کمک بگیرید.

خرابی و اختلالات مربوط به پرداخت ها

اغلب فروشگاه های اینترنتی با این چالش رو به رو هستند.  اختلالات پرداخت دیجیتال، می‌تواند یک فروشگاه را با مشکلات بسیار زیادی از جمله از دست دادن مشتری‌ها رو به رو کند. پرداخت نشدن هزینه‌ها از طریق کارت یا دیگر روش‌های دیجیتالی، می‌تواند بسیار مشکل‌ساز شود. به عنوان مثال، ممکن است تنها به دلیل یک مشکل فنی کوچک یا قطع و وصل شدن اینترنت، مبلغ از حساب مشتری برداشته شود، اما به حساب فروشنده واریز نگردد.

بنابراین بهتر است اطلاعاتی را در این مورد در وب سایت خود شرح دهید. زیرا بازیابی مبلغ، روندی نیست که به صورت سریع انجام شود. با استفاده از درگاه‌های بانکی معتبر، می‌توانید بسیاری از مشکلات را در این زمینه کاهش دهید.

امنیت فروشگاه های اینترنتی

یکی از بزرگترین و نگران کننده‌ترین چالش‌ها، امنیت فروشگاه های اینترنتی است. در راه اندازی فروشگاه‌های اینترنتی، امنیت داده‌ها اهمیت بسیار زیادی دارند و در صورت وجود مشکل، می‌تواند تجارت شما را با چالش‌های غیر قابل جبران و جدی رو به رو کند. با حملات سایبری، وب سایت شما به ویروس آلوده می‌شود و نه تنها امنیت سایت شما را در معرض خطر قرار می‌دهد، بلکه می‌تواند برای امنیت اطلاعات ثبت شده توسط مشتریان نیز، به عنوان یک تهدید جدی به حساب آید.

نگران نباشید، راه‌های بسیار زیادی وجود دارد که می‌تواند در رفع این مشکلات مؤثر باشد. از جمله راهکارهایی که می‌تواند به افزایش امنیت وب سایت‌ها کمک کند، می‌توان به نصب پلاگین‌های امنیتی، تهیه نسخه پشتیبان و … اشاره کرد. بنابراین اگر قصد راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را دارید، می‌توانید با به کارگیری این راهکارها از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کنید.

عدم شناخت رقبا

یکی از مهم‌ترین چالش‌هایی که در ابتدای راه اندازی کسب و کارهای آنلاین، افراد با آن رو به رو می شوند، عدم شناخت صحیح رقبا است.. زمانی که تصمیم می‌گیرند، کسب و کار خود را در هر زمینه‌ای که باشد وارد دنیای اینترنت کنید و به بیان دیگر به دنیای تجارت الکترونیک قدم بگذارید، با کس و کارهایی مواجه می‌شوید که به عنوان رقبای شما به حساب می‌آیند. اگر کمی این کسب و کارها را بررسی کنید، خواهید دید که تاکنون توانسته‌اند با کسب محبوبیت و اعتبار لازم، توجه بسیاری از مشتریان را به سمت خود جلب کنند.

اگر به دنبال یک استراتژی درست هستید، لازم است شناخت رقبا را جدی بگیرید. این مسئله آن قدر مهم است که می‌توان گفت موفقیت یا عدم موفقیت شما در کسب و کارتان به آن بستگی دارد. نقاط ضعف و قدرت رقبای خود را بررسی کنید، عملکرد آن را تحلیل کنید و محصولات و خدمات آن‌ها را ارزیابی کنید. با انجام این کارها، می‌توانید در بازار رقابت، به عنوان یکی از محبوب‌ترین فروشگاه های اینترنتی شناخته شوید و با ارئه خدمات و محصولات خاص‌تر، توجه مشتریان بیش‌تری را به سمت خود جلب کنید.

طولانی بودن روند ثبت سفارش

یکی دیگر از چالش‌های پیش روی افراد، روند ثبت سفارش در سبد خرید است. در بسیاری از موارد، مشاهده می‌شود که مشتریان سبد خرید خود را پر می‌کنند، اما بدون آن که پرداختی انجام دهند، از فروشگاه اینترنتی شما خارج می‌شود. این موضوع می‌تواند بسیار مهم و آزار دهنده باشد.

موردی که این مشکل را به وجود می‌آورد، طولانی بودن مراحل اضافه کردن محصولات به سبد خرید است. اگر به منظور پرداخت، از یک کلیک استفاده شود، مشکلات تا حد بسیار زیادی حل می‌شوند. همچنین از دیگر راهکارها، می‌توان به ثبت اطلاعات مشتریان اشاره کرد. اگر به مشتریان خود اجازه دهید، اطلاعات خود را برای خرید ثبت کنند، در دفعات بعدی مجبور نیستند روند طولانی را مجدداً برای خرید طی کنند.

جذب مشتری در فروشگاه های اینترنتی ارزان

بسیاری از افراد، مخصوصاً کسانی که کسب و کارهای کوچک دارند، تصمیم می‌گیرند از فروشگاه های اینترنتی ارزان استفاده کنند. درست است که امکانات کافی در این فروشگاه‌ها وجود ندارد، اما با استفاده از راه‌هایی نه تنها می‌توان این مشکلات را پشت سر گذاشت، بلکه می‌توان به یکی از بهترین‌ها در حوزه‌ی کسب و کارهای اینترنتی تبدیل شد.

هزینه ارسال سفارش یکی از چالش‌هایی است که فروشگاه‌ های اینترنتی با آن رو به رو می‌شوند. البته بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی ارزان، تصمیم می‌گیرند برای حل این مشکل، هزینه ارسال کم‌تری را از مشتری دریافت کنند. حتی برخی از آن‌ها در کنار معقول بودن قیمت محصولات، ارسال رایگان را نیز قرار می‌دهند.

برای آن که بتوان مشتریان بیش‌تری را جذب کرد، فرآیند ارسال سفارشات را به خوبی مدیریت کرده و در کنار آن، هزینه ارسال سفارشات را تا حد امکان کاهش داد. به عنوان مثال، می‌توان با شرکت‌های حمل و نقل در این زمینه همکاری کرد.

کلام پایانی

در این مقاله به بررسی چالش‌هایی پرداختیم که هر فرد ممکن است در ابتدای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی با آن‌ها رو به رو شود. در ابتدا به منظور آشنایی بیش‌تر شما عزیزان در رابطه با انواع فروشگاه‌های اینترنتی صحبت کردیم و در ادامه مهم‌ترین چالش‌ها و راهکارهای رفع آن را خدمت شما عزیزان شرح دادیم.

در نهایت باید بگوییم که راه اندازی فروشگاه‌های اینترنتی نیازمند توجه و دقت بسیار زیادی است. مطمئناً می‌دانید که امروزه کسب و کارهای آنلاین پیشرفت قابل توجهی داشته‌اند. در نتیجه اگر می‌خواهید یکی از بهترین‌ها باشید، لازم است ابتدا از چالش‌های پیش رو آگاه باشید و در ادامه از راهکارهای مناسبی استفاده نمایید.